Job Purpose (Accountability)

1. เพื่อบริหารจัดการกระบวนการทำงานนอกเขตการบินตั้งแต่การเข้าถึงสนามบิน (Ground transportation) ไปจนถึงการบริหารจัดการภายในอาคารผู้โดยสารให้มีประสิทธิภาพ มีความสามารถในการรองรับผู้โดยสารที่เพียงพอ รวดเร็ว มีความมั่นคง (Security) สะดวกสบาย มีความเพลิดเพลินเจริญใจ และมีความปลอดภัย (Safety) ต่อร่างกาย ทรัพย์สิน และสุขอนามัยของผู้โดยสาร ผ่านการจัดการ ควบคุม ดูแล ตรวจสอบ และทำบันทึกสถิติข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
2. ควบคุมกำกับดูแล พร้อมทั้งทบทวนปรับปรุงการปฏิบัติงานประจำวันของส่วนงานภายใต้กำกับดูแลให้เป็นไปตามคู่มือการดำเนินงานของงานที่เกี่ยวข้องและสัญญาจ้างอย่างเคร่งครัด ตลอดจนจัดทำรายงานปัญหาที่พบ ข้อเสนอแนะ และแนวทางแก้ไขให้หัวหน้าทราบ เพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายและบรรลุวัตถุประสงค์ตามนโยบายของบริษัท

Duties / Responsibilities

• บังคับใช้กฎระเบียบและขั้นตอนปฏิบัติของสนามบินที่เกี่ยวข้องกับอาคารผู้โดยสาร และอาคารอื่นๆ นอกเขตการบิน ถนนเข้าสนามบินและพื้นที่จอดรถ
• ประสานเกี่ยวกับการจอดยานพาหนะของสนามบิน รวมถึงการจอดยานพาหนะของผู้เช่าสนามบินและผู้มารับส่ง ตามระเบียบสนามบินกำหนด
• ดำเนินงานและแจ้งพิจารณาหยุดการดำเนินการใดๆ ของผู้เช่าสนามบิน พนักงานสนามบิน บุคคลอื่นๆ ที่ละเมิดกฎระเบียบ และขั้นตอนการปฏิบัติของสนามบิน เช่น ตรวจสอบการติดราคาสินค้า, ตรวจสอบการใช้พื้นที่ของผู้เช่า, ตรวจสอบรูปแบบป้าย, ตรวจสอบและกำหนดการใช้เส้นทางและการจอดรถให้กับผู้ใช้สนามบิน
• ตอบคำถามและอธิบายเกี่ยวกับขั้นตอนการใช้อาคารผู้โดยสาร และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยให้ผู้ใช้บริการสนามบินทราบ
• รายงานการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ และติดตามการแก้ไข
• บังคับใช้ระเบียบใน Terminal Manual - จัดทำ แก้ไข ปรับปรุง Terminal Manual ให้เป็นปัจจุบัน
• ตรวจสอบการดำเนินการงานภายในอาคารผู้โดยสารให้มีประสิทธิภาพ มีความสามารถในการรองรับผู้โดยสารที่เพียงพอ มีความมั่นคง ปลอดภัย
• สำรวจป้ายบอกทางภายในสนามบิน และป้ายสัญลักษณ์ต่างๆภายในสนามบิน และดำเนินการประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดให้มีป้ายต่างๆ ให้ผู้ใช้บริการสังเกตได้ชัดเจนและเพียงพอ
• ประสานงานกับหน่วยงานราชการ เพื่ออำนวยความสะดวกในการตรวจคนเข้าเมือง และงานศุลกากรแก่ผู้โดยสาร
• ดำเนินการตรวจสอบสุขอนามัยภายในอาคารผู้โดยสารและอาคารสถานที่นอกเขตการบิน

Duties / Responsibilities (Additional)

• ติดตามการแก้ไขด้านสุขอนามัยและสรุปรายงานผล
• ตรวจสอบความพร้อมในการให้บริการภายในอาคารผู้โดยสาร
• ประสานงานเกี่ยวกับการซ่อมบำรุงอาคารผู้โดยสารและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ตลอดจนการรักษาความปลอดภัยระหว่างซ่อมบำรุง
• จัดกิจกรรมภายในอาคารผู้โดยสารตามเทศกาลและวันสำคัญตามประเพณี
• ดำเนินการ กำหนดทางออกขึ้นเครื่อง และ Counter Check-in
• รับข้อร้องเรียนผู้ใช้บริการสนามบิน ติดตามการแก้ไข และสรุปรายงานผล
• ดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติงานด้านประชาสัมพันธ์ของสนามบิน การให้ข้อมูลข่าวสารด้านความปลอดภัย การให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับอาคารสถานที่ เส้นทางการร้องเรียน การอำนวยความสะดวกในส่วนที่เกี่ยวข้องให้กับผู้โดยสาร และผู้ที่มาใช้บริการสนามบิน
• ดำเนินการตรวจสอบการให้บริการปฐมพยาบาลเบื้องต้น ให้กับผู้ใช้บริการสนามบิน
• ดำเนินการตรวจสอบ ความสะอาดอาคารสถานที่ในสนามบิน ความพร้อมต่อการให้บริการ
• ดำเนินการตรวจสอบ การปฏิบัติงานบำรุงรักษาภูมิทัศน์ เพื่อให้อาคารสถานที่ในสนามบินมีภูมิทัศน์สวย มีความปลอดภัย มีความพร้อมต่อการให้บริการ
• นำนโยบายด้านความปลอดภัยในการทำงานไปสู่การปฏิบัติเพื่อป้องกันอันตรายต่อผู้ปฏิบัติงาน
• จัดทำ และปรับปรุงเอกสารคู่มือ ขั้นตอนการเก็บข้อมูลผู้ใช้บริการสนามบินให้เป็นปัจจุบัน

Duties / Responsibilities (Functional)

Education

English proficiency

TOEIC score of 550 or above